12-21 '원스톱 복지서비스' 도입
저소득층 취업·장애인·노인 문제 해결 '원스톱 복지서비스' 도입
저소득층 밀집지역에 상주하면서 취업.장애인.노인.여성 문제 등 복지 관련 업무를 한번에 처리해주는 '현장 복지 상담실'이 내년부터 서울시에 등장한다.
서울시는 ''저소득층 주민들 가운데 정보를 접할 기회가 부족해 이미 마련돼 있는 복지혜택을 제대로 받지 못하는 사람들이 많다''면서 ''거주지 주변에서 각 분야의 서비스를 쉽게 받을 수 있도록 상설 현장복지 상담실을 설치.운영할 계획''이라고 19일 밝혔다.
현장 복지 상담실은 자치구청이나 복지관, 자원봉사 단체별로 따로 운영돼 오던 여러 가지 복지 서비스에 대한 정보를 모두 제공하고 필요한 경우 담당부서와 직접 연결해 끝까지 책임지는 원스톱(one-stop)서비스의 개념으로 운영될 계획이다.
예를 들어 가정방문 간호를 받기 원하는 국민기초생활보장 수급자나 장애인의 경우 현장 복지 상담실을 찾으면 전문 사회복지사의 상담을 거쳐 복지사와 함께 가까운 보건소를 방문해 적절한 방문간호사를 소개받게 된다. 또 상담실에선 개인 프로필을 보관해 지속 관리한다.
경제적 여건이 안돼 진료나 민원 상담을 위한 병원.공기관 방문이 힘든 저소득층 장애인이 상담실을 찾으면 인근 복지관에서 운영하는 장애인 심부름센터와 연결해 차량지원을 받을 수 있도록 해준다.
취업 상담의 경우엔 구청마다 설치돼 있는 취업창구를 소개해 주기도 하지만 자체적으로 데이터베이스를 확보, 직접 직업을 알선해 주는 업무도 함께 담당할 계획이다.
그동안 동사무소마다 배치돼 있는 기존 사회복지 전담 공무원들이 현장 복지 상담실과 비슷한 업무를 해왔지만 생활보호대상자 등 일부 계층을 대상으로 하고 영구임대주택 밀집지와 같이 저소득층이 몰린 곳에는 일손이 달려 문제로 지적돼 왔다.
앞으로 시는 자치구와 협의를 거쳐 내년 초께 영구 임대아파트가 밀집해 있는 강서구.노원구 두곳에 시범적으로 현장 복지 상담실을 운영할 계획이다.
또 민간 참여를 유도해 담당공무원 한 명과 2~3명의 민간 사회복지사가 한 조를 이뤄 상담실을 운영할 방침이다. 시 관계자는 ''주민들의 반응이 좋을 경우 모든 자치구에 최소 한 곳 이상 상담실을 설치하는 방안을 검토 중''이라고 말했다. (중앙일보 2002-12-20 김필규 기자 phil9@joongang.co.kr)
2002-12-28 22:31:32
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